Kategoriarkiv: Medlemsinformation

Uppstartstider efter installation

Efter installationen av den nya utrustningen från Eltel som pågår denna veckan (v 39) kan det vara så att uppstarten tar lite tid (15-20 minuter upp till flera timmar).  Tyvärr vet Telia inte orsaken till detta, men för att schemat för teknikerna skall hinnas med kan de tyvärr inte vänta på att allt går igång.

Om det, efter ett par timmar, fortfarande inte har gått igång skall man kontakta telefonnumret som står på aviseringen: Sebastian 072-537 82 57.

För TV-installationen kan det ta upp till 8 timmar att starta, så rekommendationen är att man gör detta över natten. Anledningen är att de gamla koderna måste ”släppas” innan de kan återanvändas.

Ett alternativ (som förhoppningsvis tar mindre tid) är att på de gamla boxarna gå in via fjärrkontrollen på
”Meny”->”Installation”,
och där ”Avaktivera koder”, för att sedan installera de nya tv-boxarna med koderna som man fick till de ursprungliga tv-boxarna. Koderna fick ni i pappersform när vi installerade boxarna första gången. Om ni inte har kvar de lapparna finns de även på ”Mitt Telia” på webben (inloggning med personnummer samt mobilt bank-id).

Slutinstallation & info om telefonproblem

Under v 39, 25-29/9 kommer Eltel  att slutföra installation av ny utrustning från Telia. Avisering om dag kommer via er brevlåda.

Ny router samt 2 st. nya digitalboxar inkl. fjärrkontroller kommer att lämnas till de som inte redan fått dessa.

De som inte fått utbytt fiberkonverter (Fiber 2 Home) och bredbandsswitch (Inteno) kommer att få dessa utbytta nu. När man använder den nya routern ska man ta bort telefoniadapter (Tilgin) och ansluta telefonin direkt i Telias router.

Angående den senaste tidens problem med fibertelefonin, så ligger felet hos Telia som nu håller på att återställa funktionen. Vissa har fått hjälp av Telias support 90200, andra har kunnat ”starta om” utrustningen genom att ta bort strömkabeln från Tilginboxen, sätta tillbaka strömkabeln och låta boxen starta om. Omstarten kan ta allt från några minuter till flera timmar.

Telefonstrul

Det verkar som om felet hos Telia inte är avhjälpt ännu för alla, och dessutom har felet återkommit hos ett antal kunder.

Vi i styrelsen har daglig kontakt med projektledaren för vår övergång samt våra kontakter på Telia för att se vad vi kan göra.

Vad ni kan göra är att ringa till Telia på 90 200 och felanmäla er telefon. Troligtvis kommer ni behöva serienummret på er Tilgin-box samt era kunduppgifter: telefonnummer samt personnummer på den som står på abonnemanget.

Tillfälliga avbrott torsdag 7 sept

Under torsdagen den 7:e september kommer Telia att uppgradera switcharna i våra noder, inför vårt nya avtal. Detta kommer innebära störningar för er under dagen.

Installationen är planerad att pågå mellan klockan 8:00 och 15:00. För varje enskild anläggning kommer det dock bara innebära c:a 15-30 minuters avbrott någon gång under dagen.

Årsmöte 5 april i Stuv

Det är dags för årsmöte igen. Vi syns som vanligt i Stuvs bygdegård, denna gången onsdag den 5 april. Mötet börjar 19:00, men vi kommer vara på plats från 18:00. Vi bjuder som vanligt på kaffe med bullar från Gårdsbageriet i Idala.

Under mötet kommer vi att prata en del om vår ekonomi, nya avtalet med Telia, utbyggnad av nätet och naturligtvis allt annat som sig bör på ett årsmöte.

Medlemmar i Idala Avlopp, som ännu inte blivit medlemmar i Frillesås Östra Fibernät, är välkomna till mötet för att ta del av informationen men har ingen rätt att delta i eventuella omröstningar.

Styrelsen hoppas på en trevlig kväll där vi får träffa er alla.